Mountain View (Califórnia) – Na batalha épica entre Blockbuster e Netflix, quando a gigante de streaming fazia as vezes de David, Shernaz Daver foi o super-trunfo

Mente brilhante do marketing estratégico, a executiva liderou por mais de uma década a Jaroca Group Marketing Consulting, uma consultoria de marketing que trabalhou com a empresa fundada por Reed Hastings, além de gigantes com Walmart, Samsung e GroupOn.

Sua passagem profissional mais aclamada, porém, foi na Udacity. Como Chief Marketing Officer, ela ajudou a multiplicar por cinco a base de estudantes e aumentou em 100% a receita da companhia. Graças a ela, a empresa de educação à distância firmou parceria com 60 grandes companhias, como Amazon, IBM e Lyft.

Agora, ela está atuando como CMO da Khosla Ventures, uma das principais gestoras de venture capital early stage l do Vale do Silício, que já levantou 11 fundos e captou US$ 7,2 bilhões. Sua missão: ajudá-las a criar uma narrativa de marketing. Branding não é um trabalho exclusivo da equipe de marketing.

No palco do Brazil at Silicon Valley, Shernaz deu a receita que ela empregou nas empresas com as quais trabalhou. Em seguida, recebeu o NeoFeed para uma conversa. Acompanhe as lições destacadas por ela:

Todos por um

Branding não é um trabalho exclusivo da equipe de marketing. Não é um trabalho exclusivo de uma pessoa ou departamento. Branding é uma construção coletiva, que envolve toda uma empresa, ….

A resposta pode estar onde você menos imagina

Se você trabalha com carros voadores e só presta atenção nesta indústria, você não vai conseguir inovar ou incorporar novos elementos. Quando eu entrei para a Udacity, por exemplo, insisti para que a gente mudasse o negócio por completo. Eles queriam que a empresa fosse conhecida como….

Como fidelizar os “infiéis”

Tenho filhos adolescentes e às vezes faço deles minha cobaias de marketing. Percebo que eles trocam de marcas a cada 3 ou 4 meses. Ou seja, a fidelidade a uma marca está caindo nesta nova geração; tudo é muito fluído. O que percebo, porém, é que os jovens estão mais interessados em balizar o seu consumo em ….

O controle da narrativa

Acho a Patagônia um exemplo excelente. Eles estão na estrada há anos, e todo o mundo sabe exatamente o que a marca representa, o que ela defende e o que ela entrega. Dito isso, preciso reforçar que ….

Um empurrão faz bem

Há muitas empresas que executam ações politicamente corretas como estratégia de marketing, mas quer saber? Se isso empurra o mercado todo um pouquinho para frente, que seja! …..

Conheça o seu público

Parece tão óbvio, mas acho que isso é realmente negligenciado. Eu trabalhei para uma empresa cuja missão era conseguir um único cliente: a AOL. Como era uma companhia pequena, na fase inicial, o budget era muito apertado. Eu conhecia a pessoa que tomaria a decisão na AOL, então investi 80% do meu orçamento em totens brancos, que assemelhavam sinalização de aeroportos. Fiz isso porque sabia que aquele executivo viajava muito, então coloquei essas caixas em pontos estratégicos, no caminho dele. Quando chegou a hora de apresentarmos a companhia e tentarmos um contrato, ele disse “ah, sim, eu já vi essa marca!”. Entende a importância de realmente conhecer o seu cliente ou o seu público? Nós fechamos o contrato com a AOL… leia mais em NeoFeed 16/05/2022