Cloudbeds, a plataforma de gestão hoteleira que impulsiona mais reservas e hóspedes mais felizes para empresas de hospedagem em todo o mundo, anunciou hoje na HITEC 2022 a aquisição da principal solução de engajamento de hóspedes do setor, a Whistle. Juntas, as empresas irão unir suas melhores tecnologias para remover pontos de atrito na jornada do hóspede através de uma única plataforma.

“O termo contactless (em português “sem contato”) está se tornando sinônimo de hospitalidade”, disse Richard Castle, COO e cofundador da Cloudbeds. “Queremos que as empresas de hospitalidade tenham maior proximidade com seus hóspedes para criar pontos de contato significativos permitindo que eles respondam perguntas e forneçam orientações durante toda a jornada do hóspede. Pesquisas mostram que hóspedes engajados gastam mais, possuem melhores avaliações e a maioria prefere se comunicar por meio de canais digitais — a Whistle torna tudo isso possível. Seja com um bate-papo no motor de reservas ou uma solicitação na recepção, a Whistle permite que os clientes da Cloudbeds façam parte da jornada do hóspede, do começo ao fim da hospedagem, removendo barreiras que possam dificultar uma reserva ou uma avaliação positiva.”

A Whistle lidera o setor de engajamento de hóspedes com ferramentas de comunicação unificada, experiências de chegadas digitalizadas e muito mais. Os clientes atuais incluem grandes marcas de hospitalidade e hoteleiros em todo o mundo, incluindo Choice Hotels, Accor, IHG e Four Sisters Inns, entre outros. Fundada em 2015, a empresa foi classificada como o software número 1 de mensagens para hóspedes pelo Hotel Tech Report por cinco anos consecutivos.

Whistle desempenhará um papel importante na visão da empresa criando uma solução totalmente sem atritos permitindo que os hóspedes se envolvam com as empresas de hospedagem nas suas próprias condições. Simultaneamente, dará as empresas de hospedagem uma plataforma unificada para gerenciar com mais eficiência os pontos de contato durante toda a jornada do hóspede.

“Nosso objetivo sempre foi oferecer às empresas de hospedagem uma solução única e fácil de usar que simplifique e agilize a maneira como elas se comunicam”, disse Christopher Hovanessian, CEO e cofundador da Whistle. “A Cloudbeds tem uma visão clara de como construir uma melhor experiência de hospitalidade sem atritos por meio de uma plataforma unificada. Juntos, podemos causar um impacto maior no setor que beneficia não apenas o hóspede, mas também a equipe da propriedade e a própria empresa de hospedagem.”

Após o anúncio de financiamento da Series D em novembro, a Cloudbeds dobrou seu compromisso por “mais reservas, hóspedes mais felizes” com três aquisições e a introdução de diversos novos produtos para solucionar os principais pontos problemáticos dos hoteleiros e hóspedes. Impulsionada por um roteiro de produtos agressivos, a empresa quase triplicou de tamanho no ano passado, com mais soluções prontas para serem lançadas no terceiro trimestre, projetadas para ajudar os hoteleiros a expandir seus negócios…. leia mais em Cloudbeds 27/06/2022