A Connectly, líder em comércio conversacional, anunciou hoje seu investimento de US$ 20 milhões da Série B liderado pela Alibaba, com participação da Unusual Ventures, Volpe Capital, RX Ventures, Falabella Ventures e Philippos Kourkoulos Latsis. A Connectly, que foi fundada em 2020 por veteranos da indústria do Facebook, Google, Uber e McKinsey, usa modelos proprietários de inteligência artificial (IA) para ajudar os varejistas a expandir seus negócios usando mensagens personalizadas bidirecionais para clientes em um mundo cada vez mais digital.

A maioria das interações entre marcas e consumidores ocorre por meio de canais de comunicação unidirecionais antigos, como SMS e e-mail, que produzem engajamento e taxas de leitura superficiais. As empresas precisam de uma conversa bidirecional personalizada para se comunicar de forma eficiente com seus clientes para aumentar as vendas e o engajamento. A plataforma sem código da Connectly é rápida de integrar e implementar, permitindo que as empresas criem instantaneamente campanhas interativas e usem IA para automatizar conversas bidirecionais – tanto para leads em potencial quanto para clientes fiéis – em escala. Isso, por sua vez, dá às organizações resultados tangíveis que incluem aumento de conversões, engajamento de clientes e melhoria da satisfação e fidelidade do cliente.

Este investimento da Série B vem na esteira de um ano marcante para a Connectly, incluindo o aumento de seu investimento da Série A em outubro de 2023, que marcou sua entrada no mercado dos EUA. Além disso, a empresa lançou o Sofia AI – seu assistente de recomendação de produtos de IA avançada e fácil de usar – em 2023 e quase dobrou sua receita, bem como o número de funcionários no ano passado.

“Agora, mais do que nunca, os clientes estão buscando interações personalizadas com marcas de varejo e e-commerce”, disse Stefanos Loukakos, cofundador e CEO da Connectly. “Na Connectly, estamos trabalhando vigorosamente para levar o comércio conversacional com tecnologia de IA para marcas ao redor do mundo para criar interações mais personalizadas em escala. Já realizamos muito no ano passado, incluindo o lançamento de uma nova Pesquisa de IA para empresas e a Sofia AI. O suporte do Alibaba, um dos maiores varejistas do planeta, tem um impacto profundo em nosso potencial e nos permitirá continuar investindo em nossos modelos de IA proprietários e escalar nossos negócios.”

“Na Alibaba, buscamos fazer parcerias com empresas inovadoras que estão abrindo caminho em seu setor”, disse um representante da Alibaba. “A Connectly está fazendo exatamente isso com o comércio conversacional com tecnologia de IA. A empresa já realizou muito desde que foi fundada, e estamos ansiosos para acompanhar a jornada futura da empresa e ver o impacto que ela tem nas marcas ao redor do mundo.”… leia mais em Businesswire 11/09/2024