O Grupo Macro anunciou um investimento de R$ 35 milhões para adquirir 50% da ATN Contact Center, visando digitalizar o setor de cobranças. A estratégia inclui a implementação de tecnologias como WhatsApp e autoatendimento, com o objetivo de aumentar a recuperação de créditos para empresas de telecomunicações e bancos. Com essa aquisição, o grupo espera fechar 2024 com um faturamento de R$ 150 milhões e uma equipe de 1.700 funcionários.

Transformação Digital em Cobranças

A digitalização da ATN Contact Center é um passo significativo para modernizar as operações de cobrança, que atualmente são predominantemente manuais. O Grupo Macro planeja introduzir chatbots e portais de cobrança, facilitando o contato com devedores e melhorando a eficiência do processo. Essa mudança visa tornar a cobrança tão eficaz quanto as vendas digitais.

A aquisição da ATN não apenas fortalece a posição do Grupo Macro no mercado de cobranças, mas também cria oportunidades de sinergia. A empresa pretende oferecer seus serviços de aquisição de clientes para a base de clientes já existente da ATN, ampliando seu alcance e potencial de vendas.

Fundado em 2009 por Pablo São Thiago, o Grupo Macro começou como uma agência de marketing digital. Desde então, expandiu suas operações,…leia mais em PortalTela 29/10/2024