A HubSpot, a principal plataforma de clientes para empresas em expansão, anunciou hoje que assinou um acordo para adquirir a Frame AI, uma plataforma de inteligência de conversação com tecnologia de IA. A tecnologia da Frame AI transforma dados não estruturados, como e-mails, chamadas, reuniões e conversas, em insights em tempo real e recomendações acionáveis, permitindo que as empresas antecipem as necessidades dos clientes e ofereçam experiências excepcionais.

“Esta aquisição é um passo importante em nossa missão de ajudar as empresas a crescerem melhor com IA”, disse Yamini Rangan, CEO da HubSpot. “A IA é tão poderosa quanto os dados por trás dela. Embora os dados estruturados tenham sido a base do CRM por muito tempo, os dados não estruturados, como as conversas, detêm a chave para insights mais profundos sobre o sentimento, o comportamento e a intenção do cliente. Com a Frame AI, podemos trazer esses insights para a plataforma do cliente para ajudar as empresas a crescerem de forma mais inteligente e rápida.”

Com os recursos da Frame AI, a HubSpot acelerará sua capacidade de unificar dados estruturados e não estruturados em toda a jornada do cliente em escala. Isso capacitará as equipes de entrada no mercado a transformar conversas em inteligência acionável. Por exemplo, os profissionais de marketing poderão criar conteúdo hiperpersonalizado que se alinha com a voz da marca. As equipes de vendas priorizarão os negócios com contexto mais profundo de chamadas, e-mails e reuniões. Os especialistas em serviços abordarão os riscos de rotatividade mais cedo por meio de análise de sentimentos em tempo real.

“Sempre admiramos a HubSpot por sua escolha inicial e distinta em unificar dados do cliente. Ela tem sido o coração da plataforma deles, e estamos prontos para ajudar a levá-la ao próximo nível”, disse George Davis, cofundador e CEO da Frame AI. “Seja ajudando a otimizar campanhas, fechar negócios mais rápido ou evitar rotatividade, estamos animados para trazer nossa experiência em inteligência conversacional para ajudar os clientes da HubSpot a crescer.”

Fundada em 2016 por George Davis, Robbie Mitchell, Jesse St. Charles e Brandon Reiss, a Frame AI desenvolveu profunda experiência em processamento de linguagem natural (NLP) e aprendizado de máquina (ML). Assim que a aquisição for concluída, a equipe da Frame AI se juntará à HubSpot para integrar insights de conversação diretamente ao Breeze, a família de tecnologias de IA da HubSpot incorporada em sua plataforma de clientes.

Esta aquisição ressalta o compromisso da HubSpot em fornecer às empresas as ferramentas de que precisam para prosperar na era da IA, unindo tecnologia avançada com uma plataforma fácil de usar que se adapta aos seus clientes.

Após a conclusão da transação, a Frame AI se tornará uma subsidiária integral da HubSpot…. leia mais em Businesswire 06/12/2024