A pandemia forçou a digitalização de muitos empreendedores, que se viram sem escolha ao precisar fechar as portas e investir em delivery. Para atender esse público, a Opdv criou um sistema com soluções completas, desde criação de app próprio até integração com os principais players do mercado e atendimento por WhatsApp, onde os donos podem acompanhar as vendas de todos os canais em uma só tela. Com clientes do porte de Johnny Rockets e Applebee’s no portfólio a empresa foi investida pelo fundo Bossanova Investimentos em agosto e agora se prepara para a internacionalização.

A startup foi fundada em 2019 por Edson Oliveira, Deivison Sportemen e Martim Cunha, apostando no mercado crescente de food service. A plataforma já tinha passado da fase de MVP e rodava para alguns clientes com tecnologia para e-commerce. Os três cuidavam da implantação nos pontos de venda, viajando de cidade a cidade, até a limpeza do escritório da empresa. Quando a pandemia chegou, em março de 2020, os sócios decidiram melhorar o produto, focando menos na parte de gestão do negócio e avançando em meios de pagamento e parcerias, para surfar a onda do crescimento exponencial que pintava no horizonte, com o delivery se mostrando como única opção para os proprietários.

“Com essa transformação do mercado, as necessidades foram ficando críticas. Não bastava mais abrir o restaurante e esperar as vendas. Agora era preciso oferecer take away, delivery. Depois voltou a operação no salão. O mercado se tornou mais competitivo com os aplicativos. É essencial entender os clientes e como atraí-los, como ter um relacionamento mais próximo. Também passamos a atender isso no nosso ecossistema”, pontua Cunha.

Os sócios uniram forças e expertises para criar a plataforma. Cunha seguiu carreira executiva, na área comercial de empresas voltadas à tecnologia. Sportemen trabalha há 17 anos como programador e chegou a empreender criando um sistema de vendas e estoques para pet shops que não foi para a frente. Oliveira foi o que chegou mais próximo do que hoje é a Opdv: ele criava aplicativos white label de delivery para supermercados e restaurantes.

A plataforma da Opdv é modular. O cliente escolhe quais integrações quer ativar no seu sistema, pagando individualmente por cada opção selecionada, em formato de assinatura mensal. Segundo os fundadores, o tíquete médio é de R$ 320 – com o pacote mais básico custando R$ 280 e o mais completo R$ 500. Entre as opções disponíveis estão bot do WhatsApp para pedidos – o sistema tem integração nativa com a Meta –; e-commerce próprio, com a marca da empresa; integração com principais marketplaces (iFood, Rappi, 99 Food); sistema gerencial em nuvem; emissão de nota fiscal; programa de fidelidade e de pontos; e frente de caixa completo.

Atualmente, 680 lojas físicas utilizam a solução da Opdv gerando uma base de quase 3 milhões de pessoas. Em média, o sistema recebe 2 mil pedidos por hora. Entre os clientes estão grandes redes, como O Burguês, que utiliza a solução completa em quase 300 lojas no Brasil, e as já mencionadas norte-americanas Johnny Rockets e Applebee’s. Um dos trunfos da startup é ter conquistado players que entraram no modelo de franchising, crescendo a base sem precisar investir em força de vendas, como aconteceu com a rede Waffle King, de Gramado (RS), que já está com cerca de 200 lojas.

“Temos desde o empreendedor que nos contratou quando tinha apenas uma unidade e hoje tem centenas, até empresas consolidadas, com várias lojas. Eles chegam por nossas redes sociais ou por terem visto o nosso sistema rodando”, afirma Oliveira. Segundo a startup, desde a fundação em 2019, mais de R$ 620 bilhões já foram transacionados na plataforma.

Em agosto, a startup atraiu um aporte da Bossanova Investimentos. O valor da captação não foi revelado por questões contratuais, mas os fundadores afirmaram que o capital será destinado a ações de marketing e na expansão para novos mercados. “Estamos em break even desde 2020. Não precisamos usar o dinheiro de investimento para pagar funcionários”, declara Oliveira. Até o fim do próximo ano, a Opdv pretende expandir para a América Latina e triplicar a base de clientes.

A empresa também prepara novos produtos. Segundo os fundadores, um módulo para autoatendimento, com foco em lojas mais compactas, está saindo do forno, assim como aprofundamento das informações para predição de pedidos e previsibilidade de faturamento para a formatação de estoques e cardápios, e criação de campanhas autônomas de marketing a partir do perfil dos consumidores… leia mais em PEGN 14/11/2022