O Beedoo Edtech, plataforma de comunicação e capacitação para equipes operacionais, acaba de receber um aporte de R$ 20 milhões dos empreendedores Marco Serralheiro, atual sócio e presidente da agência de publicidade DIGIA, e Marcus Buaiz, empresário à frente de seis companhias, entre elas as agências Act10n e Spark. Com o investimento, a startup, agora vale R$ 72 milhões.

“Estamos muito felizes de receber esse aporte e valorizar ainda mais não só nossa marca como a solução que criamos, que realmente faz a diferença para empresas de atendimento e CX (Customer Experience). Continuaremos criando ferramentas para alavancar cada vez mais, além de trazer capacitação de ponta aos profissionais de call center”, ressalta Alvaro Manzione, Cofundador e CBO do Beedoo.

Fundada em 2017 por Álvaro Manzione e Daniel Lima, o Beedoo veio para mudar a forma de transmitir conhecimento a todos os colaboradores dentro das empresas. Concorrendo com uma vasta lista de edtechs do ramo, que miram em treinamentos de lideranças, o diferencial da plataforma está no seu foco: as equipes operacionais, times de colaboradores que atuam na linha de frente.

“Os grandes nomes do mercado são formados por pessoas operacionais, mas que ficam à margem da atenção e do foco estratégico. O que o Beedoo faz ao entender que são essas pessoas o grande motor corporativo é uma grande sacada”, diz Marco Serralheiro.

A plataforma, que serve para compartilhar conteúdo corporativo e conectar a empresa e suas equipes de trabalho, se tornou uma das principais soluções de capacitação e comunicação para colaboradores de atendimento e CX (Customer Experience), não só em todo o Brasil como também na Latam, Europa e EUA. Atualmente, atinge positivamente mais de 150 mil atendentes e dinamiza a comunicação e capacitação, além de dar voz aos colaboradores e criar uma cultura de compartilhamento de conteúdo e simultaneamente, garantindo a segurança e a gestão da informação.

“Sempre soubemos que um dos principais desafios para as empresas era criar um elo com seus funcionários operacionais, que atuam na ponta da operação. E o engajamento poderia ser uma solução nesse caso”, diz Manzione.

Diante disso, o Beedoo oferece uma nova maneira de aprender com conceitos de social e micro learning, gamification, gestão analítica, base de conhecimento cognitiva e inteligência artificial. Tudo integrado e em um só lugar. Uma nova geração de LMS (Learning Management System).

Nessa nova fase, a intenção da edtech é ser a maior startup de capacitação de equipes operacionais do Brasil e da América Latina. Algumas ações já estão no radar, entre elas o lançamento de uma ferramenta de inteligência artificial para recomendação de cursos de acordo com a performance e habilidade de cada usuário, criando trilhas de aprendizado personalizadas e individuais. Para Manzione, o uso desse tipo de tecnologia é o futuro da educação, não só para capacitação profissional, como no geral, “e estaremos prontos para acompanhar essa tendência”.

Além disso, o Beedoo pretende dobrar o número de clientes em 2022 e, com a entrada de novas empresas no portfólio, a startup deve alcançar novos mercados. “O aporte também servirá para novas contratações, já que pretendemos multiplicar por dois nosso quadro atual de funcionários, totalizando 120 colaboradores”, finaliza… Leia mais em startupi 17/08/29021