Com inteligência artificial e machine learning, ferramenta promete identificar até o humor do usuário.

No relacionamento de bancos e financeiras com seus clientes, uma abordagem insensível na hora de cobrar uma dívida ou oferecer um cartão de crédito pode colocar tudo a perder. E, em tempos de aplicativos com robôs que conversam com os usuários por meio de respostas automáticas, a chance de um tratamento sem feeling acaba sendo maior.

Para minimizar esse risco, a Nexxera, uma empresa que fornece tecnologia para transações financeiras, se juntou à startup 4Mooney, do mesmo segmento, para criar um negócio que promete entregar às instituições financeiras um robô mais habilidoso no trato, com o auxílio de inteligência artificial generativa.

Foi assim que surgiu a Ianexx, uma joint venture que deve entrar em operação no segundo semestre — mas já está em fase de testes com empresas como BTG Pactual, Banco Pan (controlado pelo BTG) e CredSystem… Leia mais em pipelinevalor.globo 16/01/2024