A ServiceNow (NYSE: NOW), empresa líder em fluxo de trabalho digital que faz o mundo funcionar melhor para todos, anunciou hoje que assinou um contrato para adquirir a plataforma G2K com tecnologia de inteligência artificial (IA) para transformar o varejo e outras indústrias. A tecnologia da G2K permite que as organizações conectem dados em tempo real entre vitrines e outros espaços físicos para uma visão completa dos dados operacionais. A ServiceNow planeja adicionar a tecnologia IoT inteligente da G2K à Now Platform, permitindo que as empresas atuem de forma inteligente com dados digitais e na loja com fluxos de trabalho de nível empresarial.

Muitas organizações ainda lutam para transformar grandes quantidades de dados em ações que tenham impacto nos negócios. Isso é especialmente verdadeiro para varejistas que têm o desafio único de gerenciar operações com base em uma ampla variedade de fluxos de dados digitais e internos em milhares de lojas, funcionários e clientes, e devem ser capazes de conectar dados de volta às operações centrais. Por meio dessa aquisição e trabalhando em parceria com os principais clientes de varejo, a ServiceNow planeja desenvolver uma solução de fluxo de trabalho ponta a ponta com tecnologia da G2K para o setor de varejo, com flexibilidade para aplicar a outros setores, como transporte, saúde, entretenimento e fabricação no futuro.

“A ServiceNow está incansavelmente focada em cocriar o futuro do trabalho com nossos clientes”, disse Karel van der Poel, vice-presidente sênior e gerente geral da ServiceNow. “O varejo é apenas o começo. Essa aquisição permite que a ServiceNow crie ainda mais simplicidade e eficiência para as crescentes necessidades de nossos clientes em qualquer setor, desde manufatura e cadeia de suprimentos até transporte e entretenimento.”

“Muitos varejistas estão recorrendo a uma variedade de soluções pontuais de IA para ajudar a reformular as experiências de varejo para funcionários e clientes, mas isso resulta em operações fragmentadas em toda a empresa”, disse Omar El Gohary, diretor de tecnologia e cofundador da G2K. “Juntas, a G2K e a ServiceNow concretizarão uma visão conectada para nossos clientes e ajudarão a transformar o mundo do trabalho para o varejo e além – e não poderíamos estar mais entusiasmados com isso”.

A tecnologia da G2K oferece aos varejistas a capacidade de conectar dados em tempo real em vitrines e outros espaços físicos e usa IA para traduzir esses dados em insights que permitem que as organizações tomem medidas. A G2K pode ajudar as empresas a planejar o estoque com base na demanda, melhorar as experiências do cliente no local, abordar a manutenção na loja ou outros problemas mecânicos e aumentar a produtividade dos funcionários. Ao integrar esses recursos físicos de ponta a ponta na Now Platform, a ServiceNow se torna uma das únicas empresas líderes no fornecimento de fluxos de trabalho de varejo de nível empresarial, permitindo que as empresas conectem perfeitamente o mundo físico a uma plataforma de fluxo de trabalho digital.

Fundada por Karsten Neugebauer e Omar El Gohary em 2013, a G2K emprega mais de 200 funcionários em Berlim, Cairo, Dubai, México e está sediada em Munique, Alemanha. A empresa pertence ao Top 100 Most Innovative Companies in Germany e ganhou o Reta Award for Top Supplier Retail na categoria “Best Enterprise Solution” no Euroshop 2023.

A G2K segue as recentes aquisições da Hitch Works e da Element AI como parte do compromisso da ServiceNow de trazer camadas adicionais de valor impulsionado pela IA para os clientes. …. saiba mais em businesswire 12/05/2023