A gestora de venture capital Iporanga Ventures acaba de anunciar um investimento na Voe Tranquilo, startup que auxilia consumidores a obterem compensações, a partir de acordos, por danos sofridos junto às companhias de transporte aéreo. A rodada Seed, no valor total de R$ 2,8 milhões, foi liderada pela gestora e contou ainda com a participação do fundo Big Bets e de investidores-anjo. Os recursos serão direcionados na expansão do time e em outras frentes de negócio.

Em operação desde dezembro de 2018, a Voe Tranquilo foi fundada pelo administrador Roberto Lifschitz, que atua na companhia como CEO, e o desenvolvedor de software Renato Rampazzo, que exerce a função de CPO. Os profissionais, que fizeram carreira no mercado de inovação, na concepção de novas soluções e no desenvolvimento de produtos, criaram a startup após vivenciarem situações de impotência na resolução de problemas causados pelo mau atendimento ao consumidor. Atualmente, a empresa ampara passageiros que tiveram problemas como voo cancelado ou atrasado, bagagem extraviada, perda de conexão, embarque negado, entre outros.

“Os grandes diferenciais do nosso serviço são a agilidade, a praticidade e, claro, o fato de não ter custos para o cliente. Diferentemente do caminho judicial, que é lento e caro, o passageiro pode nos acionar do conforto de sua casa. Nós solucionamos o problema no prazo médio de até 40 dias, assumindo todas as burocracias”, afirma Roberto Lifschitz. “Nosso objetivo principal é auxiliar o consumidor na luta pelos seus direitos, além de contribuir para que o atendimento das companhias aéreas seja cada vez melhor e respeitoso com seus clientes”, diz.

O serviço da plataforma começa quando, diante de um problema, o consumidor realiza o preenchimento de um questionário online. Com uso de tecnologia, a empresa faz uma triagem automática do caso, avaliando se é passível de compensação e qual a gravidade. Se for possível prosseguir, o interessado será notificado para que realize digitalmente o envio da documentação referente ao problema. Depois disso, basta acompanhar o andamento da solicitação no site da startup e aguardar o resultado.

A Voe Tranquilo só realiza uma cobrança quando companhia e consumidor firmam um acordo e o cliente é efetivamente ressarcido. Pelos serviços oferecidos ao passageiro, a empresa cobra uma taxa do .. Leia mais em valor economico 11/03/2021