A Instacart foi um dos IPOs mais movimentados deste ano, juntamente com o designer britânico de chips Arm e a empresa de automação de marketing Klaviyo.

As ações da Instacart saltaram em sua estreia em bolsa, outro sinal promissor para um novo despertar do mercado de ofertas públicas iniciais de ações (IPO), na sigla em inglês).

As ações da empresa de entrega de alimentos abriram para negociação nesta quarta-feira a US$ 42 por ação na Nasdaq sob o código “CART”, um aumento de 40% em relação ao preço… Leia mais em valor.globo. 19/09/2023

Estoque Seu CARRINHO! Uma Carta do CEO da Instacart, Fidji Simo

É oficial: a Instacart é uma empresa pública e começou a negociar no início desta manhã sob o símbolo NASDAQ ticker CART.

Na Instacart, acreditamos que as melhores empresas ajudam a elevar ecossistemas inteiros — criando mais oportunidades para todos. É por isso que construímos nosso negócio para ajudar varejistas e marcas a transformar seus negócios e atender melhor seus clientes. É fundamental para quem somos como empresa e continuará a ser enquanto traçamos este próximo capítulo como uma empresa pública. O CEO da Instacart, Fidji Simo, compartilhou a carta abaixo no mês passado como parte do prospecto da empresa, com foco em um dos principais valores da Instacart: cultivar a torta. Você pode lê-lo na íntegra aqui:

UMA CARTA DE FIDJI

A primeira vez que eu realmente entendi o poder da missão do Instacart, eu estava no corredor de um supermercado.

O CEO de um grande varejista de supermercado me convidou para visitar uma de suas lojas para ter uma melhor noção do que as tornou únicas. Eu esperava aprender mais sobre a logística e as operações diárias do varejista — e eu aprendi. Mas eu não esperava ter uma masterclass em cuidados e artesanato que tornam a indústria de supermercados tão especial.

Enquanto caminhávamos pelo chão naquele dia, vi o CEO cumprimentar os associados pelo nome e receber os clientes na porta da frente com um sorriso. Eu o vi garantir que todos encontrassem o que estavam procurando. E ele orgulhosamente explicou a complexidade, o trabalho árduo e a atenção aos detalhes que entram em cada corte de carne e maçã perfeitamente vermelha.

Quando eu estava andando pelos corredores daquela loja, o que mais me impressionou foi o fato de que as mercearias não estão apenas fazendo um trabalho ou administrando uma empresa. Em muitos casos, eles estão apoiando famílias, bairros e comunidades inteiras — assim como têm feito por gerações. Essa experiência não foi única. É um que continuei a ter ao longo dos anos, pois passei um tempo com muitos de nossos parceiros, visitando suas mercearias e me aproximando do coração de seus negócios.

Essas experiências me lembram da minha própria infância crescendo como filha, neta e bisneta de pescadores que também se orgulharam muito de alimentar sua comunidade. Embora minha própria carreira tenha me levado da minha vila de pescadores até o Vale do Silício, nunca perdi meu apreço pelas pessoas dedicadas que nutrem o mundo.

Trabalhando em tecnologia, conheço em primeira mão a vantagem que ela pode oferecer — e na Instacart, queremos dar essa vantagem às mercearias. Nossa visão é construir a tecnologia que alimenta cada transação de supermercado — trabalhando com os varejistas que os consumidores conhecem e adoram inventar o futuro do supermercado juntos. E agora, isso é mais importante do que nunca.

Enquanto escrevo isso, uma enorme transformação digital está em andamento na indústria de supermercados. A mercearia é a maior categoria de varejo e representa uma indústria de US$ 1,1 trilhão apenas nos Estados Unidos. Mas apenas 12% das vendas de supermercado são feitas on-line hoje.1 À medida que ainda mais pessoas compram on-line, a penetração on-line pode dobrar ou mais ao longo do tempo.2

Essa mudança está sendo impulsionada, em grande parte, pelas expectativas dos consumidores cada vez mais diversas e complexas. Podemos esperar algumas horas pela nossa loja semanal, mas precisamos de pipoca em 30 minutos para uma noite improvisada de filmes em família. Às vezes queremos comprar mantimentos em nossos telefones e às vezes na loja. Queremos que as mercearias entendam nossos gostos e preferências e nos ofereçam uma experiência perfeita e personalizada em todos os lugares.

Acreditamos que o futuro do supermercado não será sobre escolher entre fazer compras on-line e na loja. A maioria de nós vai fazer os dois. Portanto, queremos criar uma experiência verdadeiramente omnicanal que traga o melhor da experiência de compra on-line para lojas físicas e vice-versa.

Com o negócio de supermercado mudando tão rapidamente, muitos varejistas precisam de um parceiro confiável para ajudá-los a navegar nessa transformação digital para que possam impulsionar o sucesso on-line e na loja e atender melhor seus clientes – de todas as maneiras que escolherem fazer compras. É especialmente importante porque seus concorrentes — de plataformas de tecnologia estabelecidas a novos disruptores de startups — estão tentando atrair clientes para longe das mercearias tradicionais. Se a mercearia do bairro que atende sua comunidade há décadas não consegue encontrar uma vantagem, eles podem não ser capazes de acompanhar.

É aí que entramos.

A Instacart é uma empresa de tecnologia de supermercado. Graças aos investimentos que fizemos na última década, agora oferecemos a melhor experiência de supermercado on-line para o consumidor em qualquer lugar. Os consumidores podem procurar produtos que amam e descobrir novos com base em seus gostos e preferências, construir relacionamentos mais profundos com seus varejistas favoritos e obter o que precisam quando precisam. Mas também colocamos nossa tecnologia e experiência do consumidor nas mãos de nossos parceiros de varejo. Os varejistas entendem que investimos mais em tecnologia personalizada para mercearias on-line do que qualquer mercearia poderia – e que, ao fazer parceria com a Instacart, eles podem ter a mesma vantagem tecnológica que os gigantes da tecnologia e startups, além de se concentrar em tudo o que é necessário para administrar um negócio de sucesso.

Hoje, a Instacart faz parceria com mais de 1.400 banners de varejo nacionais, regionais e locais em mais de 80.0003 lojas que representam mais de 85% da indústria de supermercados dos EUA.4 Milhões de famílias dependem de nós e de nossos parceiros para suas necessidades de supermercado.5 Nós alimentamos dezenas de bilhões de dólares em vendas anuais para varejistas,6 o que faz da Instacart a principal empresa de tecnologia de supermercado na América do Norte.7 Nossa GTV, representando as vendas on-line que alimentamos para todos os nossos parceiros de varejo, cresceu a uma taxa de crescimento anual composta de 80% entre 2018 e 2022, em comparação com 50% para o mercado geral de supermercados on-line e 1% para mercearia offline.8 Demonstramos nossa capacidade de ajudar nossos parceiros de varejo a impulsionar um forte crescimento e permanecer competitivos em uma indústria complexa e cada vez mais digital.

Ao combinar o poder de nossa tecnologia e capacidades de atendimento com a experiência dos varejistas, podemos ajudar os varejistas nacionais, regionais e locais que as pessoas já conhecem e confiam a oferecer aos seus clientes uma experiência ainda melhor.

A Instacart está construindo todos os serviços que os varejistas precisam para inventar o futuro do supermercado e transformar a experiência do consumidor, incluindo:

• as mais poderosas ferramentas de comércio eletrônico personalizadas para mercearia on-line — desde a descoberta de produtos, personalização, merchandising e diferentes modelos de pagamento. Tudo isso está disponível no Instacart Marketplace, onde os consumidores podem comprar em seus varejistas favoritos por meio de nosso aplicativo ou site, e Instacart Enterprise Platform, que permite que os varejistas usem nossa tecnologia para alimentar seus próprios sites, aplicativos e operações de varejo.
• a gama completa de opções de atendimento que permitem que os consumidores obtenham um pedido em minutos, horas ou no dia seguinte — possibilitada pela nossa melhor tecnologia de seleção e comunidade de compradores dedicados que tratam cada pedido como se fosse seu.
• tecnologias na loja, como hardware conectado, como carrinhos inteligentes alimentados por IA, checkout móvel e etiquetas de prateleira eletrônica, que melhoram a experiência física, onde aproximadamente 90% das compras ocorrem, e ajudam os varejistas a inventar a loja do futuro.
• publicidade que ajuda os clientes a encontrar novos produtos e oportunidades de economizar, permite que as marcas CPG alcancem os clientes no ponto de compra e em poucos minutos de entrega e consumo, e abre novos fluxos de receita para os varejistas.
• dados, insights e ferramentas analíticas que ajudam os varejistas a otimizar operações, reduzir custos e tomar as melhores decisões estratégicas.

Essa transformação se desenrolará ao longo de décadas, e é por isso que estamos fazendo investimentos com foco de longo prazo. Toda decisão que tomamos como empresa decorre de uma crença fundamental de que, para ter sucesso, precisamos trabalhar juntos em toda a indústria de supermercados – apoiando varejistas e parceiros de marca, oferecendo aos consumidores uma experiência acessível, acessível e personalizada que eles não conseguem encontrar em nenhum outro lugar e criando oportunidades de ganhos flexíveis para os compradores.

Estamos no negócio de expandir os negócios de nossos parceiros, o que se reflete em um dos valores fundamentais da nossa empresa: “Cresça a torta”. Em um mundo onde o sucesso muitas vezes vem às custas de outra pessoa, acreditamos que há mais do que o suficiente para circular — e que, trabalhando em conjunto com nossos parceiros de varejo, podemos criar mais oportunidades para toda a indústria.

Na Instacart, sabemos que a tecnologia desempenhará um papel crucial na transformação da maior categoria de varejo do mundo. Também sabemos que o futuro do supermercado deve pertencer às pessoas que o tornam especial hoje — e podemos ajudá-las a continuar a inovar.

Esperamos que você se junte à nossa mesa.

Fidji… Leia mais em instacart 19/09/2023