A Agidesk, plataforma porto-alegrense para help desk e service desk, anunciou Juliano Murlick, profissional com mais de 20 anos de carreira, como seu novo sócio e Chief Strategy Officer (CSO).

O executivo estava há quase um ano e meio em período sabático, depois de ter atuado por sete anos na Triider. Murlick era cofundador e Chief Executive Officer (CEO) da startup, que foi adquirida pela Tigre, Gerdau e Votorantim Cimentos.

Anteriormente, o profissional passou pela Amazon como head de serviços profissionais.

No Sicredi, trabalhou por mais de 13 anos em cargos como analista sênior de segurança da informação, coordenador de infraestrutura da segurança, gerente de infraestrutura de TI e head de arquitetura de TI e operações.

Técnico em ciência da computação pela Universidade Luterana do Brasil (Ulbra), Murlick é pós-graduado em redes e sistemas distribuídos pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul, onde também se tornou mestre em gerenciamento de processos de negócios.

Na Agidesk, o executivo terá como responsabilidade liderar o processo de planejamento estratégico da companhia, garantindo seu alinhamento com objetivos a curto e longo prazo.

Para tanto, deverá identificar oportunidades-chave no mercado, avaliar riscos em potencial e estabelecer metas que levem ao crescimento da empresa, enquanto colabora com diversos departamentos, como marketing, finanças e operações.

Fundada em 2019 pelos empreendedores Veridiana Cavalheiro e Bruno Ukoski, a Agidesk é uma plataforma de gestão e automatização de processos de atendimento oriunda de Porto Alegre.

Suas soluções incluem um portal do cliente, catálogo de serviços, atendimento, gestão rápida e visual, quadros e projetos, listas Kanban, pesquisas de satisfação e dashboards e indicadores…. leia mais em Baguete 17/01/2024