Eraldo de Paola, CEO da Neo: “A compra da S3ND é mais uma etapa do caminho que estamos trilhando para nos tornarmos uma empresa cada vez mais digital”. Crédito da foto: Divulgação
A empresa de customer experience Neo anunciou a aquisição da S3ND. A startup, que já era uma parceira estratégica da Neo, fornecia à empresa uma solução que integra em uma mesma plataforma web todos os canais de comunicação. Com uma tecnologia que viabiliza a redução de custos e de tempo e melhora a assertividade na comunicação com o Cliente, a solução motivou a Neo a adquirir a S3ND.

De acordo com Eraldo de Paola, CEO da Neo, a aquisição da S3ND reforça os resultados vivenciados nos últimos tempos, mesmo com a pandemia. “A compra da S3ND é mais uma etapa do caminho que estamos trilhando para nos tornarmos uma empresa cada vez mais digital. Trata-se de um passo muito importante dentro do plano de ações estratégicas estabelecido pelos nossos acionistas. A S3ND é uma empresa dinâmica e inovadora, que combina com o DNA da Neo, e esta aquisição traz sinergia para os negócios e produtos que já oferecemos, fortalecendo ainda mais a nossa imagem de fornecedora de soluções digitais”, declara.

A aquisição possibilitou agregar ao portfólio da Neo uma solução que integra todos os canais com inteligência e praticidade, e que entrega aos Clientes uma solução única para se relacionar em todos os canais. “A S3ND cria experiências incríveis em canais de comunicação, SMS, telefonia, mensagem de voz, WhatsApp e Chatbot em uma plataforma única, entregando otimização e Inteligência Artificial para segmentação e hiperpersonalização, aproximando marcas de consumidores de uma forma simples e eficiente. Seu amplo uso de Inteligência Artificial agrega permeia todos os canais, facilitando muito a interação entre os consumidores. A Plataforma é incrível e é uma excelente adição para a Neo”, explica Bruno Consul, Chief Digital Officer da Neo.

A Neo efetuou a compra com recursos próprios e adquiriu a S3ND em sua totalidade. Pelo acordo, os projetos em andamento serão migrados, assim como a carteira de Clientes diretos, o que ajudará a empresa em seu posicionamento de mercado, principalmente no varejo. Anderson Nunes, Camilla dos Santos e Diego Johnson – atuais dirigentes da S3ND – foram absorvidos como executivos da Neo e todos os colaboradores foram integrados, sendo incorporados à estrutura de Digital.

“Nossa estratégia para a conquista de novos mercados requer gente especializada e preparada para desenvolver as soluções que iremos comercializar. A vinda dos novos executivos nos proporcionará um ganho não só em conhecimento das soluções, mas também em relacionamentos estabelecidos com os Clientes. Os três executivos também acreditam no nosso propósito de garantir a melhor experiência para o consumidor final, facilitando a jornada de nossos Clientes em sua Transformação Digital”, afirma Bruno Consul….. Leia mais em inovacao-aberta 30/12/2020