O acordo acelerará a transformação digital do Danske Bank e ampliará a crescente base de clientes da Infosys na região nórdica.

A Infosys passará a operação de TI do Danske Bank na Índia como parte de um contrato de terceirização de TI no valor de US$454 milhões ao longo de cinco anos, para acelerar a transformação digital do banco.

O fornecedor indiano está adquirindo o centro de TI do banco dinamarquês em Bangalore, que abriga 1400 profissionais de TI, e introduzirá inteligência artificial gerativa nos serviços.

O diretor de operações do Danske Bank, Frans Woelders, disse que o acordo faz parte de uma estratégia de negócios, conhecida como “Forward ’28”, que inclui o aumento do investimento anual em plataformas digitais.

“Nossa estratégia Forward ’28 estabelece ambições claras para o Danske Bank ser um banco líder em uma era digital”, disse Woelders.

“Isso é apoiado por investimentos significativos em digitalização e tecnologia, incluindo planos para desenvolver ainda mais nossas soluções digitais voltadas para o cliente e modernizar nossa infraestrutura tecnológica para permitir experiências ainda melhores para os clientes e impulsionar a eficiência operacional.”

Os países nórdicos formam uma região de crescimento para fornecedores de herança indiana como a Infosys. No início deste mês, o Ikano Bank da Suécia terceirizaram seu sistema bancário principal para a Tata Consultancy Services (TCS), enquanto tenta mudar para um único sistema bancário principal para todos os países em que opera.

O banco sueco tem cerca de 1.200 funcionários em oito países, incluindo o Reino Unido, os países nórdicos vizinhos da Suécia, a Alemanha e a Áustria.

Um porta-voz da Infosys disse: “A Nordic é um mercado estratégico para a Infosys e essa colaboração aumenta ainda mais nosso compromisso com a região. Com esse relacionamento com o Danske Bank, a Infosys melhorou ainda mais sua estratégia de localização nos países nórdicos.”

Peter Schumacher, CEO da consultoria de gestão The Value Leadership Group, descreveu a decisão do Danske Bank como um momento “déjà vu” em TI: “É uma reversão estratégica trazendo-os de volta para onde estavam há 20 anos”.

Ele disse que muitas empresas subestimam os investimentos iniciais e contínuos necessários para criar e capturar valor agregado de seus centros na Índia: “É um desafio multidirecional complexo e muitas empresas-mãe muitas vezes preferem manter um status quo de mediocridade por muitos anos antes de fazer as mudanças necessárias para melhorar o desempenho…Leia mais em computerweekly 26/06/2023