A Bnex — um SaaS que ajuda varejistas a criar e gerir seus programas de CRM — acaba de levantar sua primeira rodada de capital depois de sete anos crescendo ‘bootstrap’.

A capitalização, de R$ 30 milhões, foi feita pela Provence Partners, a gestora de venture capital que nasceu dentro do family office de Léo Figueiredo, o ex-sócio da Hedging Griffo.

A startup vai usar os recursos para investir mais em seu produto core e ampliar sua área comercial e de marketing. Mas o grosso do capital vai mesmo para um novo produto que a empresa está construindo, voltado para a indústria.

Hoje, a startup oferece uma solução que ajuda os varejistas a vender mais — com “alavancas promocionais” — sem que isso impacte na margem de lucro, que é extremamente baixa no setor.

“É como se a gente fosse um CRM do varejista. Cruzamos dados secundários dos consumidores para mapear o que é a cesta de consumo dos domicílios, com dados de sellout do nosso cliente,” Fernando Gibotti, o CEO e fundador da Bnex, disse ao Brazil Journal. “Nossa ideia é ativar ofertas que sejam ‘1 para 1’ e não ‘1 para n’.”

No jargão do setor, as ofertas ‘1 para n’ são as campanhas generalizadas, que não levam em contas as especificidades de cada consumidor, enquanto as ‘1 para 1’ são as campanhas personalizadas e mais assertivas.

A Bnex começou atendendo pequenos varejistas regionais, mas hoje já tem grandes empresas como clientes. Ela gere, por exemplo, o programa de CRM da rede catarinense Angeloni, do Roldão Atacadista, e do Supermercados BH, o líder em Minas Gerais.

Recentemente, ela também conquistou a conta do Assaí num processo competitivo que incluiu diversas multinacionais concorrentes. No total, a startup atende 240 varejistas que somam 6 mil pontos de venda e mais de R$ 100 bilhões em GMV.

Segundo Fernando, dificilmente as varejistas — mesmo as grandes — conseguem investir num programa interno de CRM porque a margem do setor é muito pequena, e o capex para isso, muito alto.

Além disso, há o efeito de rede. “Quando eu capturo dados de muitos clientes diferentes, eu consigo usar isso para beneficiar toda a minha rede. Um varejista sozinho não conseguiria fazer isso,” disse ele…… leia mais em Brazil Journal 18/07/2023