A CRM&Bonus, empresa de inteligência para varejo de São Paulo que atende grandes grupos com o modelo de negócio giftback, adquiriu três empresas de tecnologia de SC e inaugura nesta sexta-feira uma sede em Joinville. O novo escritório de 400 metros quadrados conta com equipe de 66 colaboradores e deverá chegar a 100 até o fim deste ano, informa o cofundador e COO (diretor de operações) da empresa, Luiz Guedes

Essa unidade é a primeira da CRM&Bonus fora da matriz, em São Paulo, onde a empresa tem 300 colaboradores. Esse é um investimento para unificar os negócios em Santa Catarina e, também, em resposta às excelentes tecnologias que a empresa identificou no Estado com as aquisições das startups Zipper, Giver e Becon. Também é um reconhecimento aos talentos dos profissionais do Estado.

A Zipper, de Florianópolis, foi o primeiro M&A da empresa em SC, em 2022. Ela oferece serviços focados em social selling (venda social). A Giver, de Joinville, foi a segunda aquisição, que permitiu à empresa oferecer o serviço que traz em seu nome, isto é, CRM, gestão de relacionamento com o cliente (no inglês, Customer Relationship Management). E a terceira aquisição foi da startup Becon, que oferece soluções de comunicação em e-commerce.

O negócio de giftback consiste em dar um valor de desconto para o cliente que retorna à loja para nova compra em cerca de um mês. Segundo Luiz Guedes, cerca de 20% dos clientes retornam, o que garante um resultado positivo para esse tipo de investimento…. leia mais em nsc total 29/02/2024